Un technicien vous a demandé de télécharger un module d'assistance ? Choisissez le lien qui vous a été indiqué par téléphone.
Utech Informatique
Pour un dépannage ponctuel, le temps d'une session. Rien ne s'installe sur votre ordinateur : le programme se lance directement et ne laisse rien derrière lui une fois la fenêtre fermée.
Télécharger l'assistance rapideCliquez uniquement si un technicien Utech vous l'a demandé par téléphone.
Utech Host — clients professionnels
Pour un suivi dans la durée (contrat de gestion de parc, support récurrent). Ce module s'installe sur le poste pour permettre une prise en main à tout moment, sans avoir à relancer un lien à chaque fois.
Télécharger Utech HostRéservé aux postes suivis dans le cadre d'un contrat professionnel.
Vous téléchargez le module, vous nous communiquez par téléphone l'identifiant et le mot de passe affichés à l'écran, et vous voyez tout ce qui est fait sur votre ordinateur pendant toute la session. Vous pouvez interrompre la connexion à tout moment en fermant la fenêtre.
La prise en main à distance ne convient pas à toutes les pannes : un problème matériel (disque dur, écran, alimentation) demande forcément une intervention sur place ou en atelier.
