Le partenaire informatique de confiance des particuliers et des entreprises à Paris et en Île-de-France

Les deux sont possibles : un technicien se déplace à votre domicile ou dans vos locaux, ou vous déposez le matériel en atelier. Dans les deux cas, l'intervention se fait sur rendez-vous.

Nous intervenons partout en Île-de-France, avec un ancrage fort dans le Val-de-Marne et le sud parisien. Une page dédiée existe pour Paris et vingt-trois communes d'Île-de-France, de Vitry-sur-Seine à Saint-Maur-des-Fossés.

Le devis est gratuit et sans engagement. Le diagnostic, lui, est une prestation facturée : c'est le temps passé à identifier précisément la panne, tester le matériel et vérifier l'état de vos données. C'est ce qui permet de vous annoncer un prix fiable plutôt qu'une estimation au hasard. Son montant vous est indiqué avant, jamais découvert sur la facture, et il est déduit du montant final si vous faites réaliser la réparation. Aucune intervention n'est engagée sans votre accord.

Oui, avec les particuliers comme avec les professionnels : TPE/PME, indépendants, professions libérales, syndics. Pour les structures qui le souhaitent, un suivi de parc et un support technique dédié peuvent être mis en place plutôt qu'un dépannage au coup par coup.

Pas forcément. Une suppression accidentelle ou un disque qui répond encore se traitent directement en atelier. Si la panne est physique (le disque ne tourne plus, la tête est endommagée), l'ouverture doit se faire en salle blanche : nous travaillons avec un laboratoire partenaire équipé pour ça. Dans tous les cas, un diagnostic est fait avant d'engager quoi que ce soit, et surtout, n'essayez pas de faire redémarrer le disque en boucle, cela aggrave souvent les dégâts.

Oui, quand la panne s'y prête. La page Assistance permet de télécharger le module de prise en main à distance que le technicien vous indiquera par téléphone.

Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h30. Fermé le samedi et le dimanche.

Les deux, fixes comme portables. Selon la panne, cela va du changement d'écran ou de clavier au remplacement ou à la réparation de la carte mère. Le diagnostic dit ce qui est réparable et ce qui ne l'est pas, avant que vous engagiez quoi que ce soit.

Souvent non. Dans la majorité des cas, la lenteur vient d'un disque mécanique en fin de vie, d'un manque de mémoire, de logiciels qui se lancent au démarrage ou d'une ventilation encrassée. Le passage sur un disque SSD suffit très fréquemment à rendre une machine de plusieurs années de nouveau confortable, pour une fraction du prix d'un ordinateur neuf. C'est le diagnostic qui tranche entre réparer et remplacer, pas une règle générale.

Oui, ce sont des pièces qui se changent, y compris sur un portable. Deux choses décident : la disponibilité de la pièce pour ce modèle précis, et le rapport entre le coût de la réparation et la valeur de la machine. Nous vous disons franchement quand la réparation n'a plus de sens économique.

C'est souvent réparable. Une carte mère ne tombe pas en panne dans son ensemble : c'est en général un composant précis qui lâche, et il peut être remplacé par microsoudure. C'est une alternative au remplacement complet de la machine, et elle permet aussi de récupérer des données sur un appareil qui ne démarre plus du tout.

Cela dépend entièrement de la panne et de la disponibilité des pièces. Un nettoyage logiciel ou un remplacement de disque se traitent rapidement, une réparation de carte mère ou une commande de pièce spécifique demandent plus de temps. Le délai vous est annoncé au moment du devis, avec le prix, plutôt que promis à l'avance sans avoir vu la machine.

Ne payez pas, et ne rallumez pas la machine en boucle. Débranchez-la du réseau et du Wi-Fi pour éviter que cela se propage à vos autres appareils ou à un disque de sauvegarde branché, puis appelez-nous. Plus l'appareil est manipulé après l'infection, plus les chances de récupérer les fichiers diminuent.

Oui, des sites vitrine : présenter votre activité, vos services, vos coordonnées et permettre à vos clients de vous joindre. Ce sont des sites simples, rapides et faciles à faire évoluer. Nous ne faisons pas de boutique en ligne.

Appelez avant de vous déplacer. L'atelier n'est pas une boutique ouverte en continu : le technicien peut être en intervention chez un client. Un simple appel évite le déplacement pour rien et permet de préparer votre passage.